شیائومی سیتی بر این باور است که جنس خریداری شده از زمان ثبت سفارش تا زمان تحویل به مشتری امانتی است دست ما، پس باید برای صحیح و سالم و بموقع رساندن آن به مشتری کوشا باشیم.
قوانین حمل کالا
شهر تهران : خرید هایی که در روزهای کاری شنبه تا پنجشنبه (بجز روزهای تعطیل) حداکثر یک روز کاری بعد از ثبت سفارش ارسال می شوند. ضمنا حمل کالا مشمول هزینه ارسال می شود که بر عهده خریدار محترم است.( ارسال محصول تا درب منزل می باشد )
سایر نقاط ایران : ارسال به شهرستان ها و حومه در صورت ثبت سفارش تا قبل از ساعت ۱۵  یک روز کاری و بعد ازساعت ۱۵ حداکثر ظرف مدت ۴۸ ساعت صورت می پذیرد . هزینه ارسال محصولات بر اساس وزن آنها به دو صورت پستی (پیشتاز) و تیپاکس محاسبه می شود .